TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

ATMÓSFERA INGENIEROS S.A.S.

Última actualización: 2 octubre 2025 

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre ATMÓSFERA INGENIEROS S.A.S., sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, y sus clientes . Al contratar servicios, adquirir productos o aceptar una cotización de la Empresa, el Cliente declara haber leído y aceptado plenamente estos términos.

1. Objeto

ATMÓSFERA INGENIEROS S.A.S. presta servicios de instalación, mantenimiento preventivo, correctivo, reparación, suministro y comercialización de equipos, repuestos e insumos de aire acondicionado, refrigeración, ventilación, obras civiles complementarias y demás actividades relacionadas.

2. Cotizaciones y órdenes

• Las cotizaciones emitidas por la Empresa tendrán una validez de 30 días calendario, salvo indicación diferente.
• Las órdenes de compra, solicitudes de servicio o aceptación de la cotización implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.
• La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar una orden en caso de fuerza mayor, indisponibilidad de equipos o incumplimiento de pago por parte del Cliente.

3. Condiciones de pago

• Salvo pacto distinto, las facturas deberán pagarse de inmediato posterior a su emisión.
• En caso de mora, se aplicará un interés equivalentes sobre el saldo pendiente.
• Si la deuda supera los 60 días de vencimiento, la Empresa podrá:
  1. Suspender los servicios y garantías vigentes.
  2. Reportar la obligación en centrales de riesgo.
  3. Trasladar la gestión a un tercero de cobro, siendo los costos a cargo del Cliente.

4. Entregas y plazos de servicio

• Los plazos de entrega o ejecución informados son estimados y dependerán de la disponibilidad de equipos, materiales y acceso a las instalaciones.
• El retraso derivado de causas externas (clima, transporte, aduanas, restricciones gubernamentales, fuerza mayor o caso fortuito) no será imputable a la Empresa.

5. Garantía

• Servicios: La Empresa ofrece garantía limitada de 3 meses sobre mano de obra en mantenimientos y reparaciones, siempre que el Cliente cumpla las recomendaciones de operación y no exista intervención de terceros.
• Equipos y repuestos: Contarán con la garantía establecida por el fabricante o distribuidor autorizado, bajo sus propios términos.
• La garantía no cubre:
  • Daños por mal uso, negligencia o manipulación no autorizada.
  • Fluctuaciones eléctricas, variaciones de voltaje o fallas en la red eléctrica.
  • Desgaste normal de piezas y consumibles.

6. Responsabilidades del Cliente

El Cliente deberá:

• Proporcionar acceso seguro y oportuno a las instalaciones.
• Informar con veracidad las condiciones y antecedentes de los equipos.
• Cumplir las recomendaciones de uso y mantenimiento entregadas por la Empresa.
• Asumir los costos derivados de retrasos ocasionados por falta de condiciones adecuadas para ejecutar los servicios.

7. Limitación de responsabilidad

• La Empresa no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupción de operaciones, ni daños consecuenciales derivados del uso o falla de los equipos.
• La responsabilidad máxima de la Empresa, en cualquier caso, no excederá el valor total del contrato, servicio o producto adquirido.

8. Reclamos y notificaciones

• Todo reclamo deberá notificarse por escrito dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega del bien o finalización del servicio.
• Pasado dicho plazo, se entenderá que el Cliente acepta a conformidad.
• Los reclamos deberán enviarse al correo electrónico oficial del asesor designado.

9. Propiedad intelectual

Los informes técnicos, diseños, metodologías y documentación emitidos son propiedad de la Empresa. No podrán ser copiados ni utilizados sin autorización escrita.

10. Confidencialidad

La información intercambiada entre el Cliente y la Empresa será tratada como confidencial, salvo obligación legal de revelarla.

11. Modificaciones

ATMÓSFERA INGENIEROS S.A.S. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, los cuales serán publicados en los canales oficiales y entrarán en vigor desde su divulgación.